Descripción del curso
Curso exclusivo ajustado y orientado al Itinerario Oficial SSCG0111 – Gestión de Llamadas de Teleasistencia
👵📞 La teleasistencia es hoy uno de los servicios esenciales para personas mayores, dependientes o en situación de vulnerabilidad.
La demanda de profesionales cualificados no deja de crecer, y este curso te ofrece una formación completa, actualizada y alineada con las competencias que exige el sector.
🎓 Este programa está orientado y ajustado al itinerario del Certificado de Profesionalidad SSCG0111, cubriendo los contenidos de los módulos MF1423, MF1424 y MF1425. Gracias a ello, podrás utilizar esta formación para acreditar oficialmente tus competencias mediante el Plan Acredita, y avanzar hacia la obtención del Certificado de Profesionalidad.
¿Qué aprenderás en este curso?
📞 Gestión profesional de llamadas entrantes y salientes, aplicando protocolos reales de teleasistencia.
🧠 Técnicas avanzadas de comunicación, escucha activa y acompañamiento emocional, fundamentales para usuarios vulnerables.
🚨 Actuación en emergencias, identificación de riesgos y activación de recursos sanitarios, sociales o técnicos.
👴 Atención psicosocial, detección de soledad, tristeza, deterioro cognitivo o situaciones de riesgo.
💻 Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de teleasistencia, esenciales en el entorno laboral real.
🗂️ Registro, codificación y documentación profesional, garantizando trazabilidad y calidad asistencial.
Ventajas principales del programa
✨ Formación completa ajustada al contenido oficial del SSCG0111 – Gestión de Llamadas de Teleasistencia.
💻 100 % online, con acceso inmediato y materiales descargables.
👩🏫 Tutor/a personal 24/7 para resolver dudas y acompañarte durante toda la formación.
📚 Metodología práctica, con simulaciones, modelos reales y casos basados en situaciones reales del sector.
💼 Servicio de empleabilidad, con orientación laboral y acceso a ofertas del sector sociosanitario.
🔒 Enfoque humano, centrado en la atención, el bienestar y la seguridad del usuario.
💸 Promoción especial por tiempo limitado, ideal para comenzar tu formación ahora.
¿A quién va dirigido?
👩⚕️ Personas que desean trabajar en teleasistencia, servicios sociales, atención domiciliaria o centros sociosanitarios.
👨💻 Profesionales que buscan especializarse o mejorar sus competencias de intervención telefónica.
🎓 Estudiantes y personas interesadas en presentar sus competencias en el Plan Acredita para obtener el Certificado de Profesionalidad.
Conviértete en un profesional esencial del bienestar y la seguridad
Este curso te prepara para intervenir con rigor, empatía y solvencia técnica en uno de los sectores más humanos y necesarios del ámbito social.
Desarrollarás habilidades profesionales avanzadas, aprenderás a gestionar situaciones críticas y adquirirás la experiencia necesaria para trabajar en teleasistencia con plena confianza.
📲 Inscríbete hoy y aprovecha la promoción vigente.
Tu formación comienza ahora.
Contenido del curso
TEMARIO
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TEMA 2. PERFIL, NECESIDADES Y SITUACIONES DEL USUARIO DE TELEASISTENCIA
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TEMA 3. SISTEMAS TÉCNICOS, DISPOSITIVOS Y SOFTWARE DE GESTIÓN EN TELEASISTENCIA
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TEMA 4. GESTIÓN DOCUMENTAL, REGISTROS, FICHA DEL USUARIO Y TRAZABILIDAD COMPLETA EN TELEASISTENCIA
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TEMA 5. RECEPCIÓN DE LLAMADAS EN TELEASISTENCIA: TÉCNICAS, PROTOCOLOS, CLASIFICACIÓN Y ANÁLISIS PROFESIONAL
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TEMA 6. EMISIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
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TEMA 7. GESTIÓN DE SITUACIONES DE EMERGENCIA EN TELEASISTENCIA: ANÁLISIS, PROTOCOLOS, INTERVENCIÓN Y TOMA DE DECISIONES
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TEMA 8. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL TELEOPERADOR DE TELEASISTENCIA: HABILIDADES, TÉCNICAS, AUTOEVALUACIÓN Y DOMINIO OPERATIVO
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TEMA 9. MANEJO AVANZADO DE LA COMUNICACIÓN EN TELEASISTENCIA: TÉCNICAS PROFESIONALES, ANÁLISIS DEL DISCURSO, INTERVENCIÓN VERBAL Y DOMINIO DEL LENGUAJE TÉCNICO-EMOCIONAL
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TEMA 10. ATENCIÓN PSICOSOCIAL, ACOMPAÑAMIENTO EMOCIONAL Y DETECCIÓN DE VULNERABILIDAD EN TELEASISTENCIA
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TEMA 11. CONTENIDOS MULTIMEDIA, GUÍA SIMULACIONES PROFESIONALES Y AUTOEVALUACIÓN + ANEXO
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EXAMEN TIPO TEST