Descripción del curso
🎓 Doble Titulación: Universitaria y Profesional
Con esta formación online, sin requisitos previos, obtendrás un Título Propio Universitario expedido por la Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) junto con un Título Profesional Avalado de la Escuela Internacional de Formación.
📚 El título universitario incluye créditos ECTS (European Credit Transfer System), que garantizan su validez académica europea, facilitan la convalidación internacional y refuerzan tu currículum con un reconocimiento ampliamente aceptado en universidades y entidades de prestigio.
✅ Baremable en oposiciones, válido en bolsas de empleo públicas y privadas, aportando un valor añadido diferencial en cualquier proceso de selección.
🌐 100 % Online y Flexible: estudia desde cualquier dispositivo, a tu ritmo y sin horarios fijos.
🏛️ Aval académico y profesional: combina el prestigio universitario de EUNEIZ con la garantía de la Escuela Internacional de Formación, inscrita oficialmente en el Registro Estatal de Entidades de Formación.
🚀 Proyección internacional: gracias a los ECTS y a la doble titulación, tu perfil profesional alcanza mayor relevancia tanto en el sector público como privado, y abre oportunidades en proyectos dentro y fuera de España.
¡PLAZAS LIMITADAS A SOLO 109 €!
Empieza hoy tu camino como profesional del transporte y la atención al viajero
Conviértete en un referente de la atención profesional al pasajero
Una formación de prestigio que te abrirá puertas en el sector aeroportuario y ferroviario
Contenido del curso
TEMARIO
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TEMA 2. PROCESOS DE FACTURACIÓN, EMBARQUE Y CONTROL DE ACCESOS EN TRANSPORTE DE PASAJEROS
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TEMA 3. ATENCIÓN A PASAJEROS CON NECESIDADES Y GESTIÓNES ESPECIALES: PMR, MENORES, PASAJEROS CON DIVERSIDAD FUNCIONAL Y ASISTENCIA PERSONALIZADA
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TEMA 4. Gestión de equipajes, objetos perdidos y resolución de incidencias
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TEMA 5. INFORMACIÓN AL PASAJERO, MEGAFONÍA, COMUNICACIÓN MULTICANAL Y GESTIÓN DE AVISOS E INCIDENCIAS EN TERMINALES DE TRANSPORTE
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TEMA 6. SEGURIDAD EN TERMINALES DE TRANSPORTE, COORDINACIÓN CON CUERPOS DE EMERGENCIA Y ACTUACIÓN ANTE SITUACIONES CRÍTICAS
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TEMA 7. ATENCIÓN VIP, SERVICIOS PERSONALIZADOS, PASAJEROS FRECUENTES Y FIDELIZACIÓN EN ENTORNOS DE TRANSPORTE
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TEMA 8. HABILIDADES COMUNICATIVAS, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y GESTIÓN EMOCIONAL EN LA ATENCIÓN AL PASAJERO
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TEMA 9. NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS, PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y DERECHOS DEL PASAJERO EN EL ENTORNO DE TRANSPORTE
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TEMA 10. PROTOCOLOS DE EMERGENCIA, PLANES DE SEGURIDAD Y RESPUESTA ANTE INCIDENTES
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TEMA 11. CONTENIDOS MULTIMEDIA, GUÍA Y SIMULACIONES PROFESIONALES Y EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
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EXAMEN