TÉCNICO SUPERIOR PROFESIONAL EN ACTIVIDADES COMERCIALES

Categorías: Business, Formaciones Superiores

Descripción del curso

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💬 Atender al cliente con excelencia y empatía
📊 Analizar ventas y tomar decisiones con datos
💼 Aplicar técnicas efectivas de venta y cierre
📲 Usar CRM para segmentar y fidelizar clientes
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🏬Técnico Superior Profesional en grandes superficies y cadenas de retail
🛍️ Tiendas físicas, franquicias y comercios locales
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📱 Departamentos de atención al cliente
🧑‍💻 Equipos de marketing digital y CRM
🚛 Empresas de logística y gestión de pedidos
🎯 Centrales de compras y distribución
🏢 Oficinas comerciales y soporte a ventas
📈 Consultorías de desarrollo comercial
💬 Centros de formación como formador/a comercial
🧑‍🎓 Apoyo a emprendedores y nuevos negocios
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Contenido del curso

TÉCNICO SUPERIOR PROFESIONAL EN ACTIVIDADES COMERCIALES

TEMA 1 Fundamentos del Comercio y la Actividad Comercial
TEMA 2: TÉCNICAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL ENTORNO COMERCIAL
TEMA 3: ORGANIZACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL Y GESTIÓN DEL ESPACIO DE VENTA
TEMA 4. GESTIÓN DE STOCK, APROVISIONAMIENTO Y CONTROL DE INVENTARIO EN EL COMERCIO
TEMA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE, COMUNICACIÓN COMERCIAL Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
TEMA 6: GESTIÓN DE COMPRAS, PROVEEDORES Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL
TEMA 7: MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA Y PROMOCIÓN COMERCIAL
TEMA 8: GESTIÓN DEL E-COMMERCE Y VENTA DIGITAL
TEMA 9: CONTROL DE CALIDAD, PRL, SEGURIDAD E HIGIENE EN EL ENTORNO COMERCIAL
TEMA 10. TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN, GESTIÓN DE CLIENTES Y ESTRATEGIAS DE VENTA A LARGO PLAZO
TEMA 11: CONTENDOS MULTIMEDIA, GUÍA Y SIMULACIONESPROFESIONALES Y EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
TEMA 12. INTELIGENCIA DE CLIENTE Y ANÁLISIS DE DATOS EN LA GESTIÓN COMERCIAL AVANZADA
TEMA 13: ESTRATEGIAS OMNICANAL, EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y CONEXIÓN ENTRE COMERCIO FÍSICO Y DIGITAL
TEMA 14: INNOVACIÓN, TECNOLOGÍAS EMERGENTES Y SOSTENIBILIDAD EN LA ACTIVIDAD COMERCIAL
EXAMEN ACTIVIDADES COMERCIALES

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