TÉCNICO SUPERIOR PROFESIONAL EN ATENCIÓN AL PASAJERO Y SERVICIOS DE TRANSPORTE

¿Qué aprenderás?

• 🎤 Atender pasajeros con cortesía y profesionalidad
• 🌍 Tratar con viajeros multiculturales
• 🧳 Resolver problemas con billetes y equipajes
• 📲 Usar apps, pantallas y sistemas digitales de embarque
• 🧑‍🦽 Asistir a personas con movilidad reducida (PMR)
• 📋 Rellenar informes, partes y reclamaciones
• 🎫 Gestionar reservas, cambios y anulaciones
• 🛃 Aplicar normas de seguridad y control de accesos
• 💼 Colaborar con otros departamentos del aeropuerto o estación
• 📦 Organizar flujos de equipaje y paquetería
• 📞 Atender llamadas y gestionar información con eficacia
• 🔐 Manejar accesos restringidos con credenciales
• ✈️ Coordinar embarques y desembarques
• 🕒 Gestionar tiempos de espera y prioridades
• 👥 Tratar con pasajeros conflictivos o con incidencias
• 🔎 Aplicar normas de calidad y evaluación del servicio
• 💼 SALIDAS PROFESIONALES:
• 🛫 Azafato/a de tierra en aeropuertos
• 🚆 Agente de estación ferroviaria
• 🎫 Personal de facturación y embarque
• 📦 Asistente de equipajes y objetos perdidos
• 💬 Responsable de Atención al cliente en mostradores
• 🧑‍✈️ Coordinador de embarques
• 🧳 Auxiliar de servicios en sala VIP
• 🧾 Agente de reclamaciones y atención post-viaje
• 📱 Asistente digital de viajeros (apps, QR, etc.)
• 🔄 Operador de control de tránsito interno
• 🚖 Coordinador de movilidad y traslados
• 🏨 Agente de atención al viajero en hoteles y transfer
• 🎡 Azafato/a en ferias, congresos y eventos
• 🛃 Auxiliar de control de accesos en zonas restringidas
• 📞 Operador de central de información al viajero
• 🧑‍💼 Asistente en oficinas de turismo y transporte
• 🌐 Técnico de asistencia multicanal (teléfono, email, chat)
• 🎓 Monitor o formador en atención al pasajero y protocolo